הגשת בקשה לבירור הפסקות מסחר/עסקה

אנו בקולמקס ישראל שואפים לספק ללקוחותינו מוצרים ושירותים המותאמים לצרכיהם. במידה ודבר מה אינו לשביעות רצונך, או אם תרצה לברר דבר מה אשר דרוש בירור רשמי, אנא שלח בקשה לבירור הפסקות מסחר / עסקה.

אופן החיווי והגילוי על הפסקות מסחר:

• בהפסקת מסחר המתרחשת כאשר המכשיר פיננסי מצוי בשעות המסחר, אך בשל אירועים מפורטים בסעיפים 2-4 בנסיבה 9 ב-"אירועים במסגרת שעות המסחר והפסקות מסחר" שבתקנון החברה, לא מתאפשר מסחר באותו הנכס, יופיע חיווי על המסך בעת ניסיון להעביר הוראה: " Off quotes ". כמו כן, מערכות המסחר של החברה מכילות עמודות ספציפית המפרטות את מועד הציטוט האחרון שהתקבל לכל מכשיר, כך שניתן לדעת את משך זמן הפסקת המסחר.
לעומת זאת כאשר המכשיר הפיננסי אינו מצוי בשעות המסחר המוגדרות לו, הלקוח יקבל הודעת חיווי "Market is closed" בעת ניסיון לביצוע עסקה.






• ללקוח עומדת הזכות לפנות לחברה לקבלת פרטים על אודות הפסקת מסחר שהתבצעה במכשיר פיננסי, לרבות מועדי התחלה וסיום של הפסקת המסחר במכשיר הפיננסי, בתקופה המבוקשת .

הפסקת מסחר מוגדרת בתקנון החברה בפרק 6 תחת המדיניות לניגוד עניינים. הפסקת מסחר הוא אירוע בו במהלך שעות המסחר במכשיר פיננסי החברה אינה מציגה ציטוטים ללקוח ו/ או לא מאפשרת ביצוע עסקאות ו/או לא מאפשרת להזרים הוראות במערכת המסחר של הזירה , לרבות הזרמת הוראות מסחר דרך חדר המסחר.

כל לקוח יהיה רשאי להגיש פנייה בנוגע להפסקת מסחר אשר אירעה, בפועל או לכאורה. בהתאם לפניית לקוח, החברה תספק לעיונו מידע הנוגע לקיומה של הפסקת מסחר, מועד תחילתה וסיומה של הפסקת המסחר, ומידע נוסף הרלוונטי לפניית הלקוח.

אנא שלח בקשות לבירור הפסקת מסחר/עסקה לכתובת המייל: Compliance@colmex.co.il